الشحن والإرجاع

الشحن

يُغلّف كل طلب يدوياً ويُشحن فور جهوزه. ستصلك رسالة تأكيد عند مغادرته مستودعنا، تتبعها تفاصيل التتبّع لتلاحقي إشراقتك حتى باب بيتك.

تعتمد مدة التوصيل ورسومه على وجهتك، وتظهر لك عند إتمام الطلب قبل الدفع. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دائرة الجمارك المحلية لديك، وهي على مسؤولية العميلة.

الإرجاع والاستبدال

العناية بالجسم شأن شخصي، ولأسباب تتعلّق بالنظافة لا يمكننا قبول إرجاع سوى المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في تغليفها الأصلي. لبدء عملية إرجاع، راسلينا على Glow@adaybeauty.com مع رقم طلبك وسنرشدك إلى الخطوات التالية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو تسلّمتِ منتجاً خاطئاً، راسلينا مع رقم طلبك وصورة، وسنصحّح الأمر باستبدال أو باسترداد المبلغ.

استرداد المبالغ

تُعاد المبالغ المستردّة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك عدة أيام عمل بحسب مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.